Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền


Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, cũng như chất lượng sản phẩm và uy tín của Mỹ Phẩm Thời Đại. Chúng tôi có các lưu ý về gởi nhận hàng hoá, thanh toán và đổi trả hàng như sau:

#1. Các kênh thanh toán quý khách cần biết

Chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán COD và thanh toán online qua tài khoản ngân hàng.

#2. Phương thức vận chuyển

  • MPTHOIDAI.COM sử dụng kho vận điện tử boxme.vn và các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển.
  • Chúng tôi không trực tiếp giao hàng cho quý khách dù địa chỉ nhận hàng nằm trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh.

#3. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền khi không nhận hàng

  • Đặc thù các sản phẩm mỹ phẩm không phải ai cũng có thể dùng được, mỗi cá thể phù hợp với mỗi loại sản phẩm, mỗi liều lượng khác nhau. Quý khách lưu ý nghiên cứu kỹ các thông tin sản phẩm trước khi mua.
  • Bên ngoài kiện hàng, chúng tôi luôn luôn ghi chú “Quý khách có quyền kiểm tra hàng hoá (không bóc tem)”

+ Với đơn hàng thanh toán COD

  • Khi dịch vụ giao hàng chuyển kiện hàng đến nơi, quý khách được quyền kiểm tra ngoại quan gói hàng, xem bao bì, vỏ chai sản phẩm. Nhưng không được bóc/xé tem niêm phong, tem chống hàng giả hoặc các loại niêm phong khác.
  • Trường hợp ngoại quan kiện hàng có dấu hiệu bị tháo gỡ, móp méo, chảy dung dịch… Quý khách vui lòng ngay lập tức chụp hình và gởi hình ảnh về địa chỉ email contact@mpthoidai.com.
  • Sau quá trình kiểm tra, quý khách có thể nhận hoặc từ chối nhận hàng, khi đó nhân viên giao hàng sẽ trả ngược kiện hàng lại cho mpthoidai.com. Quý khách hoàn toàn không mất bất kỳ chi phí nào.
  • Quá trình chuyển hoàn được đơn vị giao vận báo cáo để chúng tôi theo dõi hành trình.

+ Với đơn hàng thanh toán trực tuyến

  • Khi dịch vụ giao hàng chuyển kiện hàng đến nơi, quý khách được quyền kiểm tra ngoại quan gói hàng, xem bao bì, vỏ chai sản phẩm. Nhưng không được bóc/xé tem niêm phong, tem chống hàng giả hoặc các loại niêm phong khác.
  • Trường hợp ngoại quan kiện hàng có dấu hiệu bị tháo gỡ, móp méo, chảy dung dịch… Quý khách vui lòng ngay lập tức chụp hình và gởi hình ảnh về địa chỉ email contact@mpthoidai.com.
  • Sau quá trình kiểm tra, quý khách có thể nhận hoặc từ chối nhận hàng, khi đó nhân viên giao hàng sẽ trả ngược kiện hàng lại cho mpthoidai.com.
  • Quá trình chuyển hoàn được đơn vị giao vận báo cáo để chúng tôi theo dõi hành trình.
  • MPTHOIDAI.COM sẽ chuyển trả toàn bộ giá trị đơn hàng (Tiền hàng hoá, cước vận chuyển…) về tài khoản ngân hàng mà quý khách đã dùng để thanh toán cho chúng tôi.

#4. Chính sách đổi trả hàng khi đã nhận hàng

  • Với sản phẩm quý khách hàng đã nhận, bóc tem, sử dụng. Chúng tôi không chấp nhận thu hồi, không chấp nhận hoàn tiền.
  • Với các đơn hàng quý khách đã nhận nhưng chưa bóc tem và chưa sử dụng. Chúng tôi chấp nhận thu hồi và hoàn tiền. Quý khách chỉ cần đóng gói cẩn thận và gởi ngược về địa chỉ người gởi có in trên kiện hàng lúc ban đầu. MPTHOIDAI.COM sẽ chuyển trả toàn bộ giá trị hàng hoá (không bao gồm cước phí chuyển hoàn) về tài khoản ngân hàng của quý khách.

Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền có thể thay đổi theo từng thời kỳ, nội dung thay đổi sẽ được cập nhật tại trang web này.